بعد از نهاییشدن سفارش، کالا بر اساس نوع محصول، حجم سفارش، مقصد و شرایط حمل آماده و ارسال میشود. برای مشاهده توضیحات هر مرحله روی همان کارت کلیک کنید.
←
آمادهسازی
←
انتخاب حمل
←
تحویل بار
←
ارسال
←
تحویل مشتری
شرایط ارسال بر اساس نوع سفارش
کالاهای کوچک و معمولی
وزن، ابعاد بسته و مقصد در انتخاب روش حمل اهمیت دارند. آمادهسازی این سفارشها معمولاً سادهتر از محمولههای حجیم است.
محصولات تازه و حساس
برای محصولاتی مانند قارچ تازه، زمان حمل اهمیت بیشتری دارد. در سفارشهای عمده بهتر است مقدار و مقصد از همان مرحله استعلام مشخص شود.
تجهیزات و ماشینآلات
وزن، ابعاد، محل بارگیری و امکان تخلیه در مقصد باید پیش از حرکت بار بررسی شوند. حمل دستگاه صنعتی با ارسال یک بسته معمولی یکسان نیست.
زمان تحویل به نوع محصول، آمادهبودن کالا، مقصد و روش حمل بستگی دارد. اگر دریافت سفارش در زمان مشخصی برای شما مهم است، زمان تقریبی همان سفارش را پیش از پرداخت بررسی کنید.
هزینه ارسال برای همه کالاها یک مبلغ ثابت ندارد. نوع کالا، وزن و حجم سفارش، مقصد و روش حمل میتوانند در هزینه مؤثر باشند. شرایط همان سفارش را قبل از نهاییکردن خرید بررسی کنید.
اگر بسته دارای آسیب ظاهری، پارگی یا ضربه غیرعادی است، وضعیت آن را در زمان تحویل بررسی و در صورت امکان مستند کنید. اطلاعات سفارش و حمل را تا پایان بررسی کالا نگه دارید.
قبل از ارسال این موارد را بررسی کنید
- نوع و تعداد محصول با سفارش شما مطابقت داشته باشد.
- نام گیرنده و شماره موبایل در دسترس صحیح باشد.
- شهر و اطلاعات مقصد بهدرستی اعلام شده باشد.
- در سفارشهای سنگین، شرایط تخلیه در مقصد مشخص باشد.
- اگر زمان تحویل برای شما اهمیت دارد، قبل از حرکت بار درباره آن هماهنگ کنید.
سوالات متداول درباره ارسال سفارش
-
روش ارسال همه محصولات یکسان است؟
خیر. روش حمل بر اساس نوع کالا، حجم و وزن سفارش، مقصد و شرایط همان محصول تعیین میشود.
-
هزینه ارسال چگونه مشخص میشود؟
برای همه سفارشها مبلغ ثابت اعلام نمیشود. نوع کالا، وزن، حجم، مقصد و روش حمل در شرایط ارسال مؤثر هستند.
-
برای ماشینآلات صنعتی هم امکان ارسال وجود دارد؟
شرایط حمل ماشینآلات باید بر اساس وزن، ابعاد، محل بارگیری، مقصد و امکان تخلیه بررسی شود. این موارد بهتر است پیش از نهاییشدن سفارش مشخص شوند.
-
اگر هنگام تحویل بسته آسیبدیده باشد چه کنیم؟
وضعیت بسته را بررسی و در صورت امکان مستند کنید. اطلاعات سفارش و حمل را نگه دارید و موضوع را از مسیر رسمی پشتیبانی بورس HAGG پیگیری کنید.
-
میتوان بعد از ارسال مقصد را تغییر داد؟
اگر کالا هنوز به حملکننده تحویل نشده باشد، تغییر مقصد سادهتر است. بعد از حرکت بار، امکان تغییر به روش حمل و وضعیت سفارش بستگی دارد؛ بنابراین تغییر آدرس را هرچه زودتر اعلام کنید.
سفارش نهایی میشود ← کالا آماده میشود ← روش حمل متناسب انتخاب میشود ← سفارش به حملکننده تحویل میشود ← کالا به مقصد میرسد ← مشتری محصول و شرایط تحویل را بررسی میکند.
