اصطلاحات و تعاریف کلیدی
| اصطلاح | تعریف |
|---|---|
| تأمینکننده | شخص حقیقی یا حقوقی دارای صلاحیت قانونی که کالا یا خدمات در بورس HAGG عرضه میکند. |
| پذیرش | فرآیند رسمی تأیید صلاحیت و ورود تأمینکننده به بازار. |
| امتیاز وزنی | نمره عملکرد تجمیعی تأمینکننده بر اساس معیارهای کمی HAGG. |
| SLA | توافقنامه سطح خدمات شامل زمان تحویل، کیفیت و مشخصات فنی. |
| Window Freeze | بازه سهروزه پایان هر ماه که داده جدید در آن وارد محاسبه نمیشود. |
| لغو پذیرش | خروج موقت یا دائمی تأمینکننده از بازار بورس HAGG. |
شرایط پذیرش تأمینکننده
شرایط عمومی
برای ورود به بورس HAGG، احراز همزمان تمام شرایط زیر الزامی است:
- اشخاص حقیقی باید حداقل ۱۸ سال داشته باشند.
- اشخاص حقوقی باید ثبت رسمی و صلاحیت قانونی کامل داشته باشند.
- فرآیند شناخت مشتری KYC باید پیش از هر فعالیت تکمیل شود.
- اطلاعات ارسالی باید دقیق، مستند و بهروز باشد.
- هر تأمینکننده فقط مجاز به داشتن یک حساب فعال است.
مدارک شناسایی و مراحل تأیید اطلاعات را در دستورالعمل احراز هویت و اعتبارسنجی بررسی کنید.
مواردی مانند حساب اجارهای، فعالیت بدون مجوز به نمایندگی از شخص ثالث و ارائه اطلاعات غیرمستند، ناقص یا خلاف واقع از موارد تخلف حیاتی محسوب شده و میتواند باعث رد درخواست پذیرش شود.
مدارک و فرآیند ارزیابی
مدارک عمومی
برای بررسی درخواست پذیرش، تأمینکننده باید مدارک عمومی مورد نیاز را ارائه کند.
- مدارک هویتی معتبر برای اشخاص حقیقی
- اسناد ثبتی و ثبوتی برای اشخاص حقوقی
- مجوزهای فعالیت مرتبط با حوزه تأمین
- اطلاعات بانکی و مالی برای تسویه
- اطلاعات تماس رسمی و قابل تأیید
مدارک تخصصی بر اساس دسته کالا
| دسته کالا | مدارک اضافی |
|---|---|
| قارچ و فرآوردههای قارچی | گواهی بهداشت، مجوز بهرهبرداری |
| مواد اولیه و اقلام مصرفی | تضمین اصالت، مشخصات فنی، تاریخ مصرف، مجوزهای مرتبط |
| تجهیزات و ماشینآلات | مشخصات فنی کامل، راهنمای نصب یا استفاده ماشینآلات |
مراحل ارزیابی اولیه
فرآیند ارزیابی HAGG:
ارزیابی در بورس HAGG بر پایه داده و سند انجام میشود، نه تشخیص سلیقهای.
الزامات کالا و تحویل
الزامات عمومی کالا
همه کالاهای عرضهشده در بورس HAGG باید:
- با مشخصات ثبتشده در پلتفرم منطبق باشند.
- اصالت تأییدشده داشته باشند.
- فاقد نقص پنهان یا مغایرت فنی باشند.
SLA تحویل بر اساس دسته کالا
| دسته کالا | زمان تحویل | مبنای محاسبه تأخیر |
|---|---|---|
| قارچ و فرآوردههای قارچی | ۲۴ تا ۷۲ ساعت | زمان اعلامشده هنگام پذیرش سفارش |
| مواد اولیه و اقلام مصرفی | ۲ تا ۵ روز کاری | زمان اعلامشده هنگام پذیرش سفارش |
| تجهیزات و ماشینآلات | ۳ تا ۷ روز کاری | زمان اعلامشده هنگام پذیرش سفارش |
مراحل ثبت سفارش، تحویل و کنترل کیفیت در راهنمای نحوه کارکرد بورس هاگ توضیح داده شده است.
کنترل کیفیت و سیستم امتیازدهی
مبنای امتیاز وزنی
عملکرد تأمینکننده بهصورت مستمر از طریق امتیاز وزنی پایش میشود. این امتیاز بر پایه عوامل کمی و سوابق ثبتشده در سیستم HAGG محاسبه میشود.
- رعایت SLA تحویل
- کیفیت کالا و انطباق با مشخصات
- تعداد سفارشهای معتبر در هر دوره
- سوابق انضباطی و تخلفات ثبتشده
آستانههای سیستمی امتیاز
| امتیاز | وضعیت | اقدام سیستمی |
|---|---|---|
| ۴.۵ و بالاتر | عالی | واجد شرایط ارتقا به HaG Plus |
| ۳.۴ تا ۴.۴۹ | عادی | پایش معمول |
| زیر ۳.۴ | هشدار | ورود به پایش تشدیدی |
| زیر ۳ | بحرانی | فعالشدن جریمه |
| دو دوره متوالی زیر ۳ | بحرانی | تعلیق خودکار مکرر |
جریمه های کیفی
- مغایرت فنی تجهیزات: جریمه ۵ تا ۱۰ درصدی ارزش سفارش
- افت کیفیت یا فساد محصول قارچی: اعمال جریمه و اقدام اصلاحی
- تأخیر در تحویل: محاسبه بر اساس SLA اعلامشده هنگام پذیرش سفارش
بازه تثبیت داده
در سه روز پایانی هر ماه، داده جدید وارد محاسبه امتیاز نمیشود. این Window Freeze برای تثبیت و تأیید دادههای دوره در نظر گرفته شده است. توضیح مدل ارزیابی عملکرد تأمینکنندگان در نظام رتبهبندی و اعتبارسنجی آمده است.
تعهدات پس از پذیرش
تعهدات عملیاتی
- اطلاعات پروفایل را دقیق و بهروز نگه دارد.
- SLA های دسته کالای خود را رعایت کند.
- مشخصات فنی کالا را کامل و صادقانه درج کند.
- در صورت بروز مشکل در تأمین، پیش از موعد اطلاعرسانی کند.
تعهدات انضباطی
- از هرگونه دستکاری در دادههای ارزیابی خودداری کند.
- حساب موازی یا جایگزین ایجاد نکند.
- با بازرسیها و کنترل کیفیت HAGG همکاری کامل داشته باشد.
- مقررات مشتری و اسناد پیوست را بدون قید و شرط بپذیرد.
شرایط ارتقا به Plus HAGG
شرایط لازم:
- امتیاز وزنی حداقل ۴.۵
- حداقل ۳۰ سفارش معتبر در دوره ارزیابی
- حضور در سطح بالاتر طی دو دوره متوالی
- نداشتن تخلف سطح ۱ یا بحرانی در دوره ارزیابی
- ۶۰ روز پایداری کامل در وضعیت عالی
تعلیق تأمینکننده
تعلیق خودکار
سیستم HAGG در موارد زیر بهصورت خودکار تعلیق را فعال میکند:
- دو دوره متوالی با امتیاز زیر ۳
- تخلف بحرانی تأییدشده
- نقض مکرر تعهدات SLA
تعلیق دستی
تیم حاکمیتی HAGG میتواند در موارد زیر تعلیق دستی اعمال کند:
- گزارشهای مستند تخلف از سوی خریداران
- کشف مغایرت در مدارک ثبتشده
- نقض قوانین انضباطی بازار
مسیر تصمیمگیری تعلیق
پیامدهای تعلیق
- توقف نمایش کالاها در بورس HAGG
- عدم امکان پذیرش سفارش جدید
- ثبت سابقه تعلیق در پرونده انضباطی
- اطلاعرسانی رسمی به تأمینکننده با ذکر علت
چارچوب اقدامات اصلاحی و انضباطی را در سند حاکمیت و سلامت بازار مطالعه کنید.
لغو پذیرش
موارد لغو پذیرش
| نوع تخلف | توضیح |
|---|---|
| تخلف حیاتی | حساب اجارهای، جعل هویت، دستکاری دادههای ارزیابی |
| تخلف مکرر بحرانی | تکرار تخلفات سطح ۱ پس از اخطار رسمی |
| عدم احراز مجدد صلاحیت | ناتوانی در بازگشت به آستانههای عملکردی پس از تعلیق |
| نقض قوانین بازار | فعالیت مخل نظم بازار یا رقابت ناسالم |
پیامد های لغو پذیرش
- حذف پروفایل و کالاها از بورس HAGG
- ثبت دائمی سابقه لغو پذیرش در بایگانی امنیتی بازار
- عدم امکان ثبتنام مجدد بدون طی فرآیند بازپذیرش
- نگهداری بدون محدودیت زمانی سوابق انضباطی
ضوابط مربوط به اطلاعات قابل انتساب به کاربران در سیاست حریم خصوصی و حفاظت از دادهها تشریح شده است.
اعتراض و بازپذیرش
موارد قابل اعتراض
- خطای محاسباتی در امتیاز وزنی
- اعمال اشتباه SLA یا دستهبندی کالا
- تعلیق یا لغو پذیرش ناشی از خطای سیستمی
موارد غیرقابل اعتراض
- رتبهبندی و امتیازدهی نهایی
- احکام انضباطی مبتنی بر سوابق مستند
- تصمیمات حاکمیتی شورای بازار
فرآیند اعتراض
- ثبت اعتراض مستند از طریق کانال رسمی HAGG
- بررسی توسط تیم حاکمیتی ظرف ۷ روز کاری
- اعلام نتیجه بهصورت سیستمی
- اعمال اصلاح فوری در صورت تأیید خطا
کانالهای مکاتبه برای ارائه اعتراض مستند در صفحه تماس رسمی با بورس هاگ معرفی شدهاند.
شرایط بازپذیرش
تأمینکنندهای که پذیرش او لغو شده، برای بازپذیرش باید:
- در تخلفات غیربحرانی، حداقل ۶ ماه از تاریخ لغو پذیرش فاصله داشته باشد.
- مستندات رفع علت لغو پذیرش را ارائه کند.
- فرآیند کامل KYC و ارزیابی اولیه را دوباره طی کند.
- پذیرش کتبی تمام مقررات جاری بورس HAGG را ارائه دهد.
پیش از ثبت درخواست مجدد، قوانین و مقررات مشتریان بورس هاگ را مطالعه کنید.
جمعبندی اجرایی
پذیرش در بورس HAGG یک امتیاز مشروط است، نه حق دائمی. بقای تأمینکننده در بازار به سه چیز وابسته است:
- احراز هویت معتبر
- رعایت الزامات کالا و تحویل
- حفظ عملکرد در آستانههای تعریفشده
هر نقض جدی در هویت، داده، کیفیت یا نظم بازار میتواند به تعلیق یا لغو پذیرش منجر شود.
